集成灶-十大品牌-加盟-浙江美多电器有限公司

售后说明

一、机器保修承诺

1：集成灶自安装之日起保修五年，整机质保一年，电机终身保修，质保一年内有售后问题免费上门服务（无任何费用），质保一年后有售后问题需要用户承担配件费及师傅上门费。
2：集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱自安装起整机保修一年，集成水槽菜板不在保修范围内。
3：集成水槽洗碗机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不在保修范围内。
4：燃气热水器整机保修五年，二年内配件免费提供。
5：保外机器，配件更换后，更换配件保修6个月。

二、换机承诺

1：美多承诺，对吸烟效果不满意30天内无条件退换货。
2：机器出现质量问题经售后部确认最终无法修复的，用户可以选择换同型号机器（不收取任何费用，如选择其它机型，则需要收取一定的差价费）。

三、免费服务承诺

1：免费为客户上门设计，不收取任何费用。
2：购机后，免费为客户提供安装调试服务，不收取任何费用。
3：因公司质量原因导致的退换机，不收取任何折旧费。
4：购机后，1年内免费为客户提供1次移机服务，（只提供免费安装）。

四、保修政策

1：机器保修期起始时间，以服务记录单（保修卡）记录的安装日期为准，如用户丢失记录单，以生产编码标示的生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期。
2：由于火灾、地震等不可抗拒因数及其他人为因数（包括非我公司指定单位的安装、维修）而造成的产品破坏或使用不当，不在保修范围内。
3：工厂与经销商已注明做降价处理的“打折机”，“处理品”对外观不做保修，只对产品性能保修，随机赠品不在保修范围。
4：机器整机保修期内更换配件后，如整机剩余保修期少于6个月，则更换的配件保修6个月；如整机剩余保修期大于6个月，则按整机剩余保修期保修。整机保修期外更换配件，则配件保修6个月。
5：保修期外，没有更换配件，则产品维修后对机器同一故障保修一个月，如在这期间出现同一问题，则禁止再次收取人工费用。

五、售后服务规范承诺

1：正规：售后人员上门必须穿美多售后工作服，并佩戴服务上岗工作证，向客户公示并接受客户工作验证。
2：不准：不准接受客户邀请吃饭，不许收取客户礼品，不准在客户家抽烟，不准打听客户隐私，闲谈与售后服务无关的信息，未经准许不能私自动用客户的物品，不准在客户家大声喧哗。
3：到位：使用方法讲解到位，日常保养方法提醒到位，服务记录单签字确认到位，现场垃圾清理带走到位。
4：1副鞋套：进门前要求穿鞋套。
5：1块垫布：工具箱和维修配件放置在垫布上。
6：1个防尘罩：安装完毕套上美多专用防尘罩。
7：1个垃圾袋：服务完毕后，需要把客户家垃圾带走，换上美多垃圾袋。

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